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您好!欢迎访问 线切割机床 中走丝 线切割 泰州市鼎兴数控机床厂 网站!
网站公告:泰州市鼎兴数控机床厂是专业生产数控线切割、中走丝线切割、高速电火花穿孔机等系列产品的厂家。
(+86)0523-86860556
线切割机床 中走丝 线切割 泰州市鼎兴数控机床厂
地址:江苏泰州市苏陈镇工业园区
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服务承诺
广大新老客户:
   感谢您购买鼎兴公司的数控机床系列产品!为了保护您的合法权益,泰州市鼎兴数控机床厂向您做出下述保修服务承诺,并在您需要时由我们各地办事处或技术专员向您提供:
   1. 公司生产的各系列产品均按编号统一登记,建立用户服务档案,相关产品信息可以到我们鼎兴网站上查询,也可以将你的意见直接反馈到我们网站或直拨打我们的热线电话0523-86860556进行投诉,公司将对客户及时进行售后跟踪服务。
   2. 本产品保修期为一年。保修期内,如不属制造质量,而因用户安装问题或使用不当造成的损坏,则更换或维修,费用客户承担。
   3. 保修期外,客户除应承担需要更换或维修费用外,还要承担维修人员的差旅费及工时费。
   4、不能享受“鼎兴公司保修”的情况
   ● 未按《使用说明书》的内容安装使用、维护、保管而导致故障或损坏的。
   ● 非鼎兴维修机构人员维修、客户人为原因或设计问题而导致设备故障或损坏的
   ● 因不可抗力(地震、火灾、洪水等)以及社会事件如战争、动乱、政府行为而导致故障或损坏而不能正常使用的。
质量承诺
1、严格按照合同要求,提供符合设计标准、质量合格的产品。
2、严格检查和控制原材料、配套件的进厂质量。
3、保证所供设备加工工艺完善、监测手段完备。产品决不带缺陷出厂。
4、对设备制造过程中出现的质量缺陷及时向需方和监造代表通报,不隐瞒。若设备缺陷超过合同规定的标准,我方无条件更换。在安装和试运过程中,设备出现质量问题,先处理问题,再分清责任,一切以满足工程进度需要为准则。
5、在开箱过程中如发现缺件及其他原因引起的零部件丢失,我方负责尽快免费补齐所缺零部件。在设备的安装、调试过程中以及今后在设备运行中发现的质量问题,如属我方原因,我方将承担责任,赔偿需方所受到的直接经济损失。
6、我们所提供的货物符合国家安全规定、证件齐全,采用最新设计和优质材料制造,并在各个方面符合国家规定的质量规格和性能要求。
7、质量保证期为一年,在此期间发生因我方制造原因造成的质量问题,我们将及时提供免费维修或更换。更换或修理后的设备保修期延长,并对由于时间拖延给贵方造成的损失负责。
供货工期承诺
以满足客户要求为准则、配合工程进度为前提,按顾客指定的交(提)货时间交货,并分别运至各工地。如我方有幸能为贵工程服务,我方将及时组织相关部门提供的产品成产所有技术文件、图纸进行认真、仔细、全面的审核,使产品的设计、生产最终满足贵方要求,同时依据合同规定的供货时间编制生产进度,必要时,通过人力、财力等资源配备手段,确保产品保质保量按期供货。
按期履约是一个企业信誉与实力的表现,我方视信誉为发展的后劲和根本。如贵方能选中我方为您服务,到那时贵方就能体会到我江苏鼎兴一诺千金的企业风格。
售前售后服务承诺
及时提供合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请招标方参与投标方的技术设计审查。
按要求的时间到现场进行技术服务,指导招标方按投标方的技术资料和图纸要求进行安装、分部与整套试运及试生产。
对选购的与合同设备有关的配套设备,投标方应主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。
严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。
按合同规定为招标方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。
加强售前、售中、售后服务,把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。
接到质量问题信息后,在6小时之内作出答复或派出服务人员,尽快到达现场,做到用户对质量不满意,服务不停止。
随时满足用户对备品备件的要求。
无论在何种情况下,我方决不以任何理由刁难业主。
另:
我方配有高素质的售后服务人员及24小时热线服务,在接到业主的服务要求后,将在6小时之内作出答复或派出服务人员,并尽快到达现场。我方将为贵公司提供全面而及时的优质服务。


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